Privacy & cookies

Wie is verantwoordelijk?

T. Services is verantwoordelijk voor het gebruik van persoonsgegevens via deze website en bij het behandelen van uw aanvraag. U bereikt ons via info@tservices.nl of 06 45 77 29 29. Ons adres is Einsteinweg 32, 8912 AP Leeuwarden.

Welke gegevens gebruiken we?

Afhankelijk van uw vraag gaat het om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie of VvE, projectadres, onderhoudswensen en informatie die u zelf in een bericht of foto meestuurt. De abonnementsintake vraagt ook naar uw woning, het schilderwerk en uw onderhouds- en betaalvoorkeuren.

Vul alleen gegevens in die nodig zijn voor uw vraag. Vermijd herkenbare personen, kentekens of persoonlijke documenten op foto’s als die niet nodig zijn. Verplichte velden zijn gemarkeerd; zonder voldoende contact- en projectgegevens kunnen we uw aanvraag niet behandelen.

Waarom en op welke basis?

• Uw aanvraag of offerte: om uw vraag te beantwoorden, het werk te beoordelen en op uw verzoek een overeenkomst voor te bereiden.
• Een opdracht: om afspraken uit te voeren, te plannen, contact te onderhouden en waar nodig te factureren.
• Een zakelijke contactpersoon: om met uw organisatie over een aanvraag of opdracht te communiceren. Ons gerechtvaardigde belang is een zorgvuldige zakelijke dienstverlening.
• Veiligheid: om misbruik van formulieren en de website tegen te gaan. Daarbij wegen we ons belang bij beveiliging af tegen uw privacy.
• Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld wanneer gegevens in de financiële administratie moeten worden bewaard.

Een informatieaanvraag is geen toestemming voor een nieuwsbrief of advertentiecampagne. We gebruiken de formulieren niet voor automatische besluiten over u.

Wie kan gegevens ontvangen?

Uw aanvraag is bestemd voor T. Services. Hosting- en e-maildienstverleners kunnen gegevens verwerken om de website en communicatie te laten werken. Bij een opdracht kunnen gegevens ook nodig zijn voor betrokken medewerkers, uitvoerende partners of de administratie. We beperken dit tot wat voor hun taak nodig is. Gegevens worden niet verkocht.

WhatsApp opent pas wanneer u zelf op de link klikt. Uw berichten worden dan ook via WhatsApp verwerkt, onder de voorwaarden en privacyinformatie van die dienst. Kies e-mail of telefoon als u dit kanaal niet wilt gebruiken.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Een aanvraag bewaren we zolang die nodig is voor beantwoording, overleg en de eventuele voorbereiding van een opdracht. Bij een opdracht houden we rekening met uitvoering, service, eventuele geschillen en toepasselijke wettelijke bewaarplichten. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd. De termijn hangt dus af van het doel en het vervolg van uw aanvraag.

Beperkte statistieken zonder cookies

Op onze landingspagina’s tellen wij per dag en per dienst hoeveel pagina’s worden geladen, welke vaste contactknoppen worden gebruikt, welke delen van de pagina in beeld komen en of een formulier wordt gestart, succesvol verzonden of een foutmelding geeft. Deze eigen basistelling gebruikt geen cookies, lokale browseropslag, bezoekeridentificatie of sessieopnamen. We bewaren alleen opgetelde aantallen. Dagtotalen ouder dan 90 dagen worden verwijderd bij de dagelijkse opschoning of, als die nog niet is uitgevoerd, bij het eerstvolgende websitebezoek. In deze statistiek bewaren wij geen IP-adressen, volledige paginalinks, advertentiecodes, browserkenmerken of ingevulde formuliergegevens. De statistiek wordt niet aan individuele aanvragen gekoppeld en niet naar Google, Microsoft of Meta gestuurd.

Deze beperkte meting dient uitsluitend om de werking en het gebruiksgemak van onze eigen website te beoordelen. Zij werkt ook zonder toestemming voor optionele statistiek- of advertentiecookies. Voor het bezorgen en beveiligen van een webverzoek verwerkt de hostingdienst technisch noodzakelijke verbindingsgegevens; eventuele beveiligingslogs staan los van deze dagtotalen en worden niet gebruikt om bezoekersprofielen te maken. Voor zover hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, baseren wij dit op ons gerechtvaardigde belang bij een werkende, veilige en bruikbare website, met zo min mogelijk gegevens.

Cookies, meting en rekentools

Met uw toestemming gebruiken we de Meta-pixel van Meta (Facebook en Instagram) om websitebezoeken en aanvragen vanuit advertenties te meten. De pixel wordt pas geladen als u advertentiemeting toestaat. Meta ontvangt dan onder meer de bezochte pagina, het tijdstip, browserinformatie, het IP-adres en eventuele cookie-identificatoren. Op de pagina “Nieuwe kleur in huis” meten we ook dat het aanvraagformulier succesvol is verstuurd. Wij sturen daarbij geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of inhoud van uw aanvraag mee. Automatische detectie van formuliergegevens is in onze pixelkoppeling uitgeschakeld.

U kunt advertentiemeting weigeren en de website en formulieren gewoon gebruiken. Via “Cookievoorkeuren” onderaan de pagina kunt u uw keuze wijzigen of intrekken. Bij intrekking stoppen we de pixelmeting en verwijderen we de door onze website bereikbare Meta-cookies _fbp en _fbc. Gegevens die eerder met toestemming zijn verzonden, worden daardoor niet automatisch bij Meta verwijderd.

Als u ‘Statistieken’ toestaat, gebruiken we Google Analytics om bezoeken, bekeken pagina’s en acties op de website te meten. Op onze landingspagina’s gebruiken we daarnaast Microsoft Clarity voor klik- en scrollkaarten (heatmaps) en sessieopnamen. Daarmee zien we welke onderdelen worden bekeken en waar bezoekers vastlopen. Clarity ontvangt onder meer interacties, bezochte pagina’s en browser- en apparaatgegevens. Formulierinhoud wordt afgeschermd voordat Clarity die kan opnemen. De Clarity-meetcode wordt pas geladen na uw toestemming voor statistieken; advertentieopslag voor Clarity blijft uitgeschakeld.

U kunt de optionele meting met Google Analytics en Clarity weigeren en de website en formulieren gewoon gebruiken. De hierboven beschreven basistelling staat los van deze keuze. Bij intrekking via ‘Cookievoorkeuren’ stoppen we de Clarity-meting en verwijderen we de door onze website bereikbare Clarity-cookies _clck en _clsk. Eerder verzonden meetgegevens worden daardoor niet automatisch bij Microsoft verwijderd. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Microsoft en de privacyverklaring van Google.

Met uw toestemming gebruiken wij Google Ads om te meten welke advertenties tot aanvragen en opdrachten leiden. Daarbij bewaren wij campagnegegevens, het gekoppelde advertentiezoekwoord en beschikbare klikidentificatie maximaal 30 dagen in uw browser. Een unieke aanvraagreferentie wordt aan uw formulier en de bijbehorende e-mail en WordPress-registratie gekoppeld. Voor de opvolging van aanvragen gebruiken wij een besloten leadregister. Alleen met uw toestemming koppelen wij een gewonnen opdracht, inclusief datum en werkelijke opdrachtwaarde exclusief btw, terug aan Google om de resultaten van onze advertenties te meten. U kunt uw toestemming voor advertentiemeting intrekken via ‘Cookievoorkeuren’. De termijn van 30 dagen geldt voor de genoemde opslag in uw browser, niet voor alle aanvraag-, administratie- of Googlegegevens.

Uw cookiekeuze bewaren we 183 dagen in uw browser. Deze functionele opslag onthoudt uw voorkeur. Een oude toestemming voor Google wordt niet automatisch voor de nieuwe Meta-meting gebruikt.

De onderhoudscheck en onderhoudsberekening werken in uw browser. Antwoorden en berekeningen worden niet automatisch als aanvraag verstuurd. U kiest zelf of u het resultaat overneemt in een contactbericht. De website gebruikt een beveiligde verbinding en maatregelen tegen misbruik. De aanvullende formulierbeveiliging gebruikt kortstondig een niet rechtstreeks leesbare afleiding van het IP-adres om herhaald inzenden te begrenzen.

Uw rechten en vragen

U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook vragen om beperking, overdracht of bezwaar maken tegen het gebruik. Berust verwerking op toestemming, dan kunt u die intrekken. Wettelijke bewaarplichten kunnen betekenen dat we niet alles direct kunnen verwijderen.

Stuur uw verzoek naar info@tservices.nl. Stuur niet meteen een kopie van uw identiteitsbewijs mee. Als controle nodig is, bespreken we een passende manier. U ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie; bij een noodzakelijke verlenging laten we dat tijdig weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wanneer onze formulieren, diensten of meetinstellingen veranderen, passen we deze informatie aan. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.